Trocas e Devoluções

Seu pedido é importante para nós. Mais do que isso, nosso objetivo é que você fique satisfeito com sua compra e essa é a razão pela qual nos dedicamos para prestar o melhor atendimento ao cliente.

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, por favor entre em contato conosco imediatamente.

Nos reservamos ao direito de efetuar a troca do seu produto em até 7 dias úteis após seu recebimento, desde que o mesmo esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso. Você poderá poderá optar pela troca do produto ou por um crédito em nossa loja para uso futuro.

Caso tenha recebido um produto com indícios de problemas na fabricação ou defeitos técnicos, o mesmo passará por análise do fabricante para determinar o procedimento a ser seguido – este procedimento tem prazo de até 15 dias para ser concluido. Em caso de defeito e/ou falha confirmada, procederemos com a troca do item imediatamente.

Na entrega

No momento da entrega, caso verifique algum tipo de avaria na caixa de transporte, recuse o recebimento da mesma. No ato do recebimento, é importante também verificar que todos os itens da sua compra estão na caixa ou se há algum item faltando. Novamente, caso note algum problema, recuse o recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores.